CONDICIONES GENERALES DE VENTA

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FUNDACIÓN CRETA, a continuación, EL VENDEDOR, con C.I.F. G-83409136. Con domicilio en C/ San Máximo 31, 4º 8, 28041 Madrid, y cuenta email fundacioncreta@gmail.com, desde ahora EL DOMICILIO DEL VENDEDOR.

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Cualquier compra de un producto presente en la tienda online de la web www.fundacioncreta.org, desde ahora EL SITIO DEL VENDEDOR, requiere la consulta y la aceptación de estos términos y condiciones de venta.

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La compra desde esta web y el hecho de hacer cualquier pedido supone que ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta.

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Preámbulo

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Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

 

Confirmación del pedido

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La información actual será seguida por un correo electrónico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificación de pedido.

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Confirmación y prueba del pago

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Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de EL VENDEDOR, en condiciones adecuadas de seguridad, son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

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El almacenado de las órdenes de compra y las facturas, efectuado de forma fiable y duradera, puede ser considerado como prueba de compra.

 

Informaciones sobre los productos

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Se han realizado todos los esfuerzos para garantizar la exactitud de la información presente en EL SITIO DEL VENDEDOR o de sus proveedores, no obstante, éstos no son responsables de las consecuencias, incidentes o daños resultantes de la transmisión electrónica o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que EL VENDEDOR sea consciente de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios son no contractuales.

 

Periodo de validez de las ofertas y precios

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Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

 

Gastos de transporte y plazos de entrega

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Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

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Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento, etc.) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Le será enviado sin cargo un producto idéntico.

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No se considerará el cambio de un producto dañado durante el transporte si no se ha declarado al recibir el paquete.

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Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todos los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

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Por nuestra parte declinamos cualquier responsabilidad en la demora en los plazos de entrega causada por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, meteorología adversa o huelgas.

 

Problema de entrega por parte de la empresa de logística

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El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debida a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

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El consumidor debe enviar una carta por escrito a la DIRECCION DEL VENDEDOR. Sin esto, no se efectuará ningún tipo de cambio.

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Error en la entrega

 

El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debida a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

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Cualquier reclamación que no se efectúe según las normas mencionadas anteriormente y/o después de los plazos señalados, no será considerada, y EL VENDEDOR no será responsable con respecto a los consumidores.

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En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

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Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.

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Garantía de productos

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Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que exige que el vendedor profesional debe garantizar contra cualquier tipo de defecto del producto vendido.

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El consumidor es informado explícitamente de que el VENDEDOR no es el fabricante de los productos presentados en el SITIO DEL VENDEDOR y que el VENDEDOR no es responsable por los productos defectuosos.

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En consecuencia, en caso de daño a una persona o defecto del producto, sólo la responsabilidad del fabricante será solicitada por el consumidor, con respecto a la información en el envase del producto.

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Plazo de retractación

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El plazo de retractación que la Ley le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de catorce (14) días cabales a partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos que no le convengan.

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En este caso, el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada, previa devolución del o de los Productos, y el cambio del o de los Productos pedidos. Queda entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en buen estado, así como fueron entregados por EL VENDEDOR.

 

Los productos sensibles (por ejemplo, libros, DVD, CD, software) no deberán haber sido abiertos, con el fin de que el consumidor ejerza el derecho de retractaciones.

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Solo se tendrán en cuenta los precios del o de los productos comprados, con reserva de que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un estado similar a su estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no se ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y si no se ha obtenido un Numero de Devolución. Todo paquete remitido sin Número de Devolución (DMA – Devolución de Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo EL VENDEDOR rechazará la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.

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Las devoluciones se efectuarán a la DIRECIÓN DEL VENDEDOR. El derecho de devolución no podrá ejercerse para los artículos devueltos incompletos, deteriorados, sucios o dañados por parte del cliente. El reembolso se efectuará una vez se recepcione el paquete en nuestros almacenes.

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Reserva de propiedad

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El uso de marcas registradas en este sitio está estrictamente prohibido.

 

Causas de fuerza mayor

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Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, provocados por causas externas, fuera de su control (Causas de Fuerza Mayor).

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Se considera que dentro de las Causas de Fuerza Mayor se deben incluir, sin limitación alguna: guerra, motines, insurrección, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados y/o intrusiones en los servidores del Sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas o de computadora.

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Si alguna de las Partes hace mención de un Caso de Fuerza Mayor, deberá notificar a la otra Parte en un plazo de diez días hábiles, acerca del suceso o del inminente suceso de dicho Caso.

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Las Partes están de acuerdo en mantenerse en comunicación de manera oportuna, para determinar conjuntamente los términos y condiciones para llenar un pedido, si llegara a ocurrir algún Caso de Fuerza Mayor.

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Al cabo de un (1) mes de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, EL VENDEDOR podrá tomar la decisión de cancelar el (los) pedido(s), en cuyo caso reembolsará al Comprador, si la situación lo requiere.

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Divisibilidad

 

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considera o declara inválida de acuerdo con la ley, regulación o tras un fallo inapelable emitido por una corte con jurisdicción, las demás disposiciones conservarán su alcance y vigencia absolutos.

 

No renunciación

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Si una parte no señala que no puede cumplir una(s) de la(s) obligación(es) listada(s) en las presentes condiciones generales, queda obligada a cumplir la(s) dicha(s) obligación(es).

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Legislación aplicable

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Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

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En caso de controversia o reclamación, el consumidor se dirigirá principalmente al VENDEDOR para encontrar una solución amistosa.

 

Confidencialidad y Protección de datos

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes cobros. El Vendedor tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

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El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.

 

El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de cinco años una vez cumplida la prestación contractual.

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El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a la atención del EL VENDEDOR o a través del sitio web, sección "Su Cuenta".

 

Reglamento de los litigios

 

Cualquier pedido realizado a través de la tienda online del VENDEDOR es con el acuerdo del cliente, sin limitación, con las condiciones de venta del VENDEDOR.

 

Las presentes condiciones de venta en línea se someten a la ley española.

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En caso de litigio, la competencia se asigna a los tribunales competentes de la sede del VENDEDOR a pesar de pluralidad de demandados o llamada en garantía.